營銷數(shù)字化之八大運營指標(biāo)大提升（上）
發(fā)布時間：2025-05-22 ????點擊數(shù)：
抓運營，要抓“關(guān)鍵指標(biāo)”。強有力的營銷運營，貴在以品牌戰(zhàn)略指引運營品牌營銷策劃創(chuàng)新，挖掘增長的癥結(jié)所在、創(chuàng)造“高運營增長率”，點亮全渠道品牌策劃傳播、提升品牌曝光率，升級數(shù)字化技術(shù)、吸引個性化產(chǎn)品、擴大品牌瀏覽量，讓品牌運營“更上一層樓”！
“八大運營指標(biāo)”，創(chuàng)新營銷數(shù)字化。1）“明晰增長率”：洞察增長難題，找到增長“癥結(jié)點”；找到“增長北極星”，明晰核心增長指標(biāo)。2）“提升曝光率”：壯大品牌聲勢，提升品牌曝光率；網(wǎng)絡(luò)高曝光，帶來高知名度。3）“擴大瀏覽量”：策劃主題活動，匯聚用戶流量；擴大用戶瀏覽量。4）“提高轉(zhuǎn)化率”：智能推薦，人貨高適配；用戶有轉(zhuǎn)化，價值強展現(xiàn)。5）“擴大下單量”：激發(fā)用戶興趣；特價促銷，品質(zhì)有保證，推動“快下單”。6）“提升用戶滿意度”：植入用戶消費場景，贏得用戶青睞；明星產(chǎn)品，提升用戶滿意度。7）“擴大復(fù)購率”：建立“全域會員運營體系”，提升會員價值感；設(shè)計復(fù)購優(yōu)惠，擴大復(fù)購率。8）“激活轉(zhuǎn)介紹”：會員積分等大激活，用戶“以老帶新”；高現(xiàn)金激勵，激發(fā)會員勤介紹。
“明晰增長率”：洞察增長難題，找到增長“癥結(jié)點”；找到“增長北極星”，明晰核心增長指標(biāo)
洞察增長難題，找到增長“癥結(jié)點”。新時代的企業(yè)，需要的是新時代、新產(chǎn)業(yè)指引下的“新增長”，需要的是基于“企業(yè)增長難題”的高質(zhì)量增長。企業(yè)運營，應(yīng)以“高增長”為導(dǎo)向，找到企業(yè)增長的“癥結(jié)點”，或關(guān)注品牌增長難題，找到“用戶增長”的價值點；或關(guān)注用戶增長難題，找到“新用戶數(shù)量增長”的難點。抓住增長難點，才能助推企業(yè)“快增長”。
找到“增長北極星”，明晰核心增長指標(biāo)。品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的運營，越會關(guān)注“運營高增長”，其總能找到“增長核心目標(biāo)”，圍繞核心目標(biāo)制訂“增長方略”，其或?qū)Ｗ?ldquo;產(chǎn)品增長”，設(shè)計有寬度、有深度、有個性的產(chǎn)品，覆蓋更多的消費市場，贏得更高用戶滿意度；或?qū)Ｗ?ldquo;區(qū)域增長”，拓展更廣闊的市場，積極推進“全國化步伐”。
經(jīng)典指標(biāo)：根據(jù)公司公告、公司官網(wǎng)、華泰研究等綜合資訊表明，泡泡瑪特公司 2010 年成立，早期定位為文創(chuàng)、玩具的精品零售渠道，并在這一過程中發(fā)現(xiàn)了潮玩盲盒在國內(nèi)的銷售潛力。2016 年公司轉(zhuǎn)型并聚焦于盲盒品類，發(fā)售首款自主潮玩盲盒系列“Molly 星座”，引領(lǐng)國內(nèi)盲盒銷售熱潮，此后進入持續(xù)的業(yè)績釋放期。
“提升曝光率”：壯大品牌聲勢，提升品牌曝光率；網(wǎng)絡(luò)高曝光，帶來高知名度
壯大品牌聲勢，提升品牌曝光率。好的運營，必定是擁有產(chǎn)業(yè)級品牌號召力的運營，必定是擁有“高價值消費”定義權(quán)的運營。通過全渠道品牌策劃傳播點亮“品牌特質(zhì)”，通過持續(xù)用戶交互“壯大品牌聲勢”，通過全渠道觸點拉升品牌曝光率、展現(xiàn)優(yōu)秀品牌形象，這些，均可以大大提升“品牌曝光率”，讓品牌極具市場影響力。
網(wǎng)絡(luò)高曝光，帶來高知名度。網(wǎng)絡(luò)高曝光，源自品牌“特質(zhì)”的大點亮，源自網(wǎng)絡(luò)用戶對品牌的“高認知度”。優(yōu)秀的企業(yè)運營，往往通過“明星產(chǎn)品”大大提升產(chǎn)品認知度，吸引潛在用戶；通過“高顏值產(chǎn)品”提升IP關(guān)注度，吸引用戶的關(guān)注度，大大提升品牌知名度。
經(jīng)典指標(biāo)：根據(jù)公司公告、華泰研究等綜合資訊表明，從消費端看，潮玩盲盒 的購買者更注重 IP 和產(chǎn)品外觀，如國內(nèi)將潮流玩具和盲盒銷售模式相結(jié)合的泡泡瑪特與名創(chuàng)優(yōu)品，均通過自身努力和不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)了 IP 運營、產(chǎn)品設(shè)計、品牌、渠道和供應(yīng)鏈全產(chǎn)業(yè)鏈打通，2023 年泡泡瑪特中國內(nèi)地收入同比增 25.7%，名創(chuàng)優(yōu)品也實現(xiàn)了國內(nèi)線下 GMV 同比 39%的快速增長。
“擴大瀏覽量”：策劃主題活動，匯聚用戶流量；擴大用戶瀏覽量
策劃主題活動，匯聚用戶流量。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶運營，品牌直播、達人直播等數(shù)字品牌營銷策劃活動，大大提升了用戶參與積極性，大大點燃了用戶的購買熱情，越優(yōu)秀的運營，越能策劃“定向式促銷”，瞄準核心人群，主推“定制化產(chǎn)品”，讓用戶更感興趣，吸引更精準的流量，以大大提升用戶參與度，讓“精準用戶”更多！
擴大用戶瀏覽量。用戶瀏覽量的擴大，或來自卓越的“品牌號召力”，好的品牌，吸引人的品牌IP，可以吸引更多優(yōu)質(zhì)用戶，可以帶來更多的用戶流量；或來自極具競爭力的多主題促銷，超級特價、特價專場可以吸引實惠類用戶，高端專屬、專供產(chǎn)品可以吸引高端用戶，好的主題，讓瀏覽量大大增加。
企業(yè)運營指標(biāo)的提升，需要企業(yè)先找到增長的難題所在、明確增長的目標(biāo)及增長率，其次以品牌戰(zhàn)略指引運營品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“精細化運營”為原則，通過全渠道品牌策劃傳播提升品牌曝光率，通過數(shù)字化技術(shù)細分用戶類型、智能推薦“高匹配產(chǎn)品服務(wù)”，通過數(shù)字品牌營銷策劃最大化聚攏“精準用戶”、最大化擴大用戶流量，以此提升運營流量及增長效率，全面壯大品牌聲勢。更多指標(biāo)請見《營銷數(shù)字化之八大運營指標(biāo)大提升（中）》。
“八大運營指標(biāo)”，創(chuàng)新營銷數(shù)字化。1）“明晰增長率”：洞察增長難題，找到增長“癥結(jié)點”；找到“增長北極星”，明晰核心增長指標(biāo)。2）“提升曝光率”：壯大品牌聲勢，提升品牌曝光率；網(wǎng)絡(luò)高曝光，帶來高知名度。3）“擴大瀏覽量”：策劃主題活動，匯聚用戶流量；擴大用戶瀏覽量。4）“提高轉(zhuǎn)化率”：智能推薦，人貨高適配；用戶有轉(zhuǎn)化，價值強展現(xiàn)。5）“擴大下單量”：激發(fā)用戶興趣；特價促銷，品質(zhì)有保證，推動“快下單”。6）“提升用戶滿意度”：植入用戶消費場景，贏得用戶青睞；明星產(chǎn)品，提升用戶滿意度。7）“擴大復(fù)購率”：建立“全域會員運營體系”，提升會員價值感；設(shè)計復(fù)購優(yōu)惠，擴大復(fù)購率。8）“激活轉(zhuǎn)介紹”：會員積分等大激活，用戶“以老帶新”；高現(xiàn)金激勵，激發(fā)會員勤介紹。
“明晰增長率”：洞察增長難題，找到增長“癥結(jié)點”；找到“增長北極星”，明晰核心增長指標(biāo)
洞察增長難題，找到增長“癥結(jié)點”。新時代的企業(yè)，需要的是新時代、新產(chǎn)業(yè)指引下的“新增長”，需要的是基于“企業(yè)增長難題”的高質(zhì)量增長。企業(yè)運營，應(yīng)以“高增長”為導(dǎo)向，找到企業(yè)增長的“癥結(jié)點”，或關(guān)注品牌增長難題，找到“用戶增長”的價值點；或關(guān)注用戶增長難題，找到“新用戶數(shù)量增長”的難點。抓住增長難點，才能助推企業(yè)“快增長”。
找到“增長北極星”，明晰核心增長指標(biāo)。品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的運營，越會關(guān)注“運營高增長”，其總能找到“增長核心目標(biāo)”，圍繞核心目標(biāo)制訂“增長方略”，其或?qū)Ｗ?ldquo;產(chǎn)品增長”，設(shè)計有寬度、有深度、有個性的產(chǎn)品，覆蓋更多的消費市場，贏得更高用戶滿意度；或?qū)Ｗ?ldquo;區(qū)域增長”，拓展更廣闊的市場，積極推進“全國化步伐”。
經(jīng)典指標(biāo)：根據(jù)公司公告、公司官網(wǎng)、華泰研究等綜合資訊表明，泡泡瑪特公司 2010 年成立，早期定位為文創(chuàng)、玩具的精品零售渠道，并在這一過程中發(fā)現(xiàn)了潮玩盲盒在國內(nèi)的銷售潛力。2016 年公司轉(zhuǎn)型并聚焦于盲盒品類，發(fā)售首款自主潮玩盲盒系列“Molly 星座”，引領(lǐng)國內(nèi)盲盒銷售熱潮，此后進入持續(xù)的業(yè)績釋放期。
壯大品牌聲勢，提升品牌曝光率。好的運營，必定是擁有產(chǎn)業(yè)級品牌號召力的運營，必定是擁有“高價值消費”定義權(quán)的運營。通過全渠道品牌策劃傳播點亮“品牌特質(zhì)”，通過持續(xù)用戶交互“壯大品牌聲勢”，通過全渠道觸點拉升品牌曝光率、展現(xiàn)優(yōu)秀品牌形象，這些，均可以大大提升“品牌曝光率”，讓品牌極具市場影響力。
網(wǎng)絡(luò)高曝光，帶來高知名度。網(wǎng)絡(luò)高曝光，源自品牌“特質(zhì)”的大點亮，源自網(wǎng)絡(luò)用戶對品牌的“高認知度”。優(yōu)秀的企業(yè)運營，往往通過“明星產(chǎn)品”大大提升產(chǎn)品認知度，吸引潛在用戶；通過“高顏值產(chǎn)品”提升IP關(guān)注度，吸引用戶的關(guān)注度，大大提升品牌知名度。
經(jīng)典指標(biāo)：根據(jù)公司公告、華泰研究等綜合資訊表明，從消費端看，潮玩盲盒 的購買者更注重 IP 和產(chǎn)品外觀，如國內(nèi)將潮流玩具和盲盒銷售模式相結(jié)合的泡泡瑪特與名創(chuàng)優(yōu)品，均通過自身努力和不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)了 IP 運營、產(chǎn)品設(shè)計、品牌、渠道和供應(yīng)鏈全產(chǎn)業(yè)鏈打通，2023 年泡泡瑪特中國內(nèi)地收入同比增 25.7%，名創(chuàng)優(yōu)品也實現(xiàn)了國內(nèi)線下 GMV 同比 39%的快速增長。
策劃主題活動，匯聚用戶流量。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶運營，品牌直播、達人直播等數(shù)字品牌營銷策劃活動，大大提升了用戶參與積極性，大大點燃了用戶的購買熱情，越優(yōu)秀的運營，越能策劃“定向式促銷”，瞄準核心人群，主推“定制化產(chǎn)品”，讓用戶更感興趣，吸引更精準的流量，以大大提升用戶參與度，讓“精準用戶”更多！
擴大用戶瀏覽量。用戶瀏覽量的擴大，或來自卓越的“品牌號召力”，好的品牌，吸引人的品牌IP，可以吸引更多優(yōu)質(zhì)用戶，可以帶來更多的用戶流量；或來自極具競爭力的多主題促銷，超級特價、特價專場可以吸引實惠類用戶，高端專屬、專供產(chǎn)品可以吸引高端用戶，好的主題，讓瀏覽量大大增加。
企業(yè)運營指標(biāo)的提升，需要企業(yè)先找到增長的難題所在、明確增長的目標(biāo)及增長率，其次以品牌戰(zhàn)略指引運營品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“精細化運營”為原則，通過全渠道品牌策劃傳播提升品牌曝光率，通過數(shù)字化技術(shù)細分用戶類型、智能推薦“高匹配產(chǎn)品服務(wù)”，通過數(shù)字品牌營銷策劃最大化聚攏“精準用戶”、最大化擴大用戶流量，以此提升運營流量及增長效率，全面壯大品牌聲勢。更多指標(biāo)請見《營銷數(shù)字化之八大運營指標(biāo)大提升（中）》。
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