營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化之八大運(yùn)營(yíng)指標(biāo)大提升（中）
發(fā)布時(shí)間：2025-05-22 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化之八大運(yùn)營(yíng)指標(biāo)大提升（上）》中，我們談到了營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化的一些關(guān)鍵舉措，建議企業(yè)以“增長(zhǎng)率”為核心，找到企業(yè)的增長(zhǎng)動(dòng)力，洞察品牌戰(zhàn)略指引下的新品牌營(yíng)銷(xiāo)路徑，通過(guò)全渠道品牌策劃傳播提升“品牌曝光率”，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶運(yùn)營(yíng)，通過(guò)數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激發(fā)用戶“高價(jià)值交互”，讓運(yùn)營(yíng)更有創(chuàng)新力，讓營(yíng)銷(xiāo)更加數(shù)字化。
“八大運(yùn)營(yíng)指標(biāo)”，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化。1）“明晰增長(zhǎng)率”：洞察增長(zhǎng)難題，找到增長(zhǎng)“癥結(jié)點(diǎn)”；找到“增長(zhǎng)北極星”，明晰核心增長(zhǎng)指標(biāo)。2）“提升曝光率”：壯大品牌聲勢(shì)，提升品牌曝光率；網(wǎng)絡(luò)高曝光，帶來(lái)高知名度。3）“擴(kuò)大瀏覽量”：策劃主題活動(dòng)，匯聚用戶流量；擴(kuò)大用戶瀏覽量。4）“提高轉(zhuǎn)化率”：智能推薦，人貨高適配；用戶有轉(zhuǎn)化，價(jià)值強(qiáng)展現(xiàn)。5）“擴(kuò)大下單量”：激發(fā)用戶興趣；特價(jià)促銷(xiāo)，品質(zhì)有保證，推動(dòng)“快下單”。6）“提升用戶滿意度”：植入用戶消費(fèi)場(chǎng)景，贏得用戶青睞；明星產(chǎn)品，提升用戶滿意度。7）“擴(kuò)大復(fù)購(gòu)率”：建立“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系”，提升會(huì)員價(jià)值感；設(shè)計(jì)復(fù)購(gòu)優(yōu)惠，擴(kuò)大復(fù)購(gòu)率。8）“激活轉(zhuǎn)介紹”：會(huì)員積分等大激活，用戶“以老帶新”；高現(xiàn)金激勵(lì)，激發(fā)會(huì)員勤介紹。
“提高轉(zhuǎn)化率”：智能推薦，人貨高適配；用戶有轉(zhuǎn)化，價(jià)值強(qiáng)展現(xiàn)
智能推薦，人貨高適配。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶運(yùn)營(yíng)，越優(yōu)秀的用戶經(jīng)營(yíng)，越依賴科技的力量，越依賴“人貨高適配”。強(qiáng)有力的運(yùn)營(yíng)，無(wú)不注重差異化用戶運(yùn)營(yíng)，或關(guān)注高端用戶，主推個(gè)性化、定制類(lèi)新產(chǎn)品，滿足個(gè)性化訴求；或關(guān)注品質(zhì)用戶，主推高品質(zhì)、高性能產(chǎn)品，訴求“質(zhì)價(jià)比”，讓客戶滿意度更高。
用戶有轉(zhuǎn)化，價(jià)值強(qiáng)展現(xiàn)。數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，激發(fā)用戶的“快轉(zhuǎn)化”，通過(guò)品牌直播拉升用戶的消費(fèi)價(jià)值，通過(guò)“達(dá)人探店”提升用戶的信任感，通過(guò)“智能門(mén)店”激發(fā)在店交互、在終端互動(dòng)，通過(guò)“智能導(dǎo)購(gòu)”提供更適配產(chǎn)品及更個(gè)性化服務(wù)，讓用戶價(jià)值感更足。
經(jīng)典案例：根據(jù)灼識(shí)咨詢、公司官方公眾號(hào)、華泰研究等綜合資訊表明，伴隨 MEGA、萌粒、搪膠毛絨品類(lèi)的陸續(xù)推出，泡泡瑪特公司對(duì)盲盒依賴度逐步下降，盲盒手辦收入占比從 2023 年以前的 7 成以上降至 2024H1 的 58.3%。品類(lèi)創(chuàng)新為消費(fèi)者提供更豐富的選擇、助力客群破圈，延長(zhǎng)IP生命周期。
“擴(kuò)大下單量”：激發(fā)用戶興趣；特價(jià)促銷(xiāo)，品質(zhì)有保證，推動(dòng)“快下單”
激發(fā)用戶興趣。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的用戶運(yùn)營(yíng)，越會(huì)深度洞察用戶需求，抓住用戶的“興趣點(diǎn)”，關(guān)注前沿消費(fèi)的的，提供新研發(fā)的產(chǎn)品；關(guān)注品質(zhì)的，提供“高質(zhì)價(jià)比”產(chǎn)品；關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格的，提供特價(jià)產(chǎn)品，刺激用戶快購(gòu)買(mǎi)。
特價(jià)促銷(xiāo)，品質(zhì)有保證，推動(dòng)“快下單”。強(qiáng)有力的用戶運(yùn)營(yíng)，大多擁有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可以打造“特價(jià)產(chǎn)品”，提供“特價(jià)促銷(xiāo)”，最大化吸引用戶；或擁有品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，正宗產(chǎn)品、正宗產(chǎn)地，凸顯產(chǎn)品品質(zhì)，讓品質(zhì)代言用戶訴求。
“提升用戶滿意度”：植入用戶消費(fèi)場(chǎng)景，贏得用戶青睞；明星產(chǎn)品，提升用戶滿意度
植入用戶消費(fèi)場(chǎng)景，贏得用戶青睞。全渠道品牌策劃傳播，一方面點(diǎn)燃了用戶的消費(fèi)熱情，點(diǎn)亮了用戶消費(fèi)場(chǎng)景，另一方面刷新了品牌特色，讓品牌更有創(chuàng)造力，植入優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，點(diǎn)亮“獨(dú)特消費(fèi)場(chǎng)景”；突出“團(tuán)購(gòu)優(yōu)勢(shì)”，讓價(jià)格更實(shí)惠；帶入品牌特質(zhì)，建立“正宗產(chǎn)地”的消費(fèi)認(rèn)知，讓品牌更深入人心。
明星產(chǎn)品，提升用戶滿意度。新時(shí)代的數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，新時(shí)代的明星產(chǎn)品，帶來(lái)新時(shí)代的用戶經(jīng)營(yíng)，其或引入新科技，點(diǎn)亮產(chǎn)品的“科技基因”，讓產(chǎn)品極富科技感；或聯(lián)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)品，打造“聯(lián)名產(chǎn)品”，借知名產(chǎn)品之勢(shì)，吸引更多用戶，提高用戶滿意度。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、公司官方公眾號(hào)、華泰研究等綜合資訊表明，泡泡瑪特伴隨其IP 影響力提升，目前已覆蓋包括餐飲、美妝、服裝、酒店、 食品飲料、運(yùn)動(dòng)鞋服等在內(nèi)的眾多行業(yè)，帶動(dòng)公司授權(quán)收入在 23 年達(dá)到 4,301 萬(wàn)元。與知名消費(fèi)品品牌的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”能夠助力公司 IP 加速破圈，例如公司已與優(yōu)衣庫(kù)三度合作(分別以 Molly、the Monsters、Dimoo 三大 IP)，聯(lián)名的 T 恤在全球的優(yōu)衣庫(kù)門(mén)店銷(xiāo)售。此外 2024 年以來(lái)公司 與瑞幸咖啡、安踏潮鞋的合作也引發(fā)了較高的社媒傳播熱度。
營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化，吸引用戶，是重要的；積極轉(zhuǎn)化用戶，更是重要的。依托數(shù)字化技術(shù)、賦能差異化用戶運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃、提高用戶轉(zhuǎn)化率，讓用戶更快成交。點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，擴(kuò)大用戶下單量、推動(dòng)用戶“快下單”，讓用戶更多下單。激活產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)新產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，融入消費(fèi)場(chǎng)景、創(chuàng)消費(fèi)，打造明星產(chǎn)品、提升用戶滿意度，讓用戶有更多價(jià)值感。有此，用戶運(yùn)營(yíng)，前景必然廣闊。更多指標(biāo)請(qǐng)見(jiàn)《營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化之八大運(yùn)營(yíng)指標(biāo)大提升（下）》。
“八大運(yùn)營(yíng)指標(biāo)”，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化。1）“明晰增長(zhǎng)率”：洞察增長(zhǎng)難題，找到增長(zhǎng)“癥結(jié)點(diǎn)”；找到“增長(zhǎng)北極星”，明晰核心增長(zhǎng)指標(biāo)。2）“提升曝光率”：壯大品牌聲勢(shì)，提升品牌曝光率；網(wǎng)絡(luò)高曝光，帶來(lái)高知名度。3）“擴(kuò)大瀏覽量”：策劃主題活動(dòng)，匯聚用戶流量；擴(kuò)大用戶瀏覽量。4）“提高轉(zhuǎn)化率”：智能推薦，人貨高適配；用戶有轉(zhuǎn)化，價(jià)值強(qiáng)展現(xiàn)。5）“擴(kuò)大下單量”：激發(fā)用戶興趣；特價(jià)促銷(xiāo)，品質(zhì)有保證，推動(dòng)“快下單”。6）“提升用戶滿意度”：植入用戶消費(fèi)場(chǎng)景，贏得用戶青睞；明星產(chǎn)品，提升用戶滿意度。7）“擴(kuò)大復(fù)購(gòu)率”：建立“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系”，提升會(huì)員價(jià)值感；設(shè)計(jì)復(fù)購(gòu)優(yōu)惠，擴(kuò)大復(fù)購(gòu)率。8）“激活轉(zhuǎn)介紹”：會(huì)員積分等大激活，用戶“以老帶新”；高現(xiàn)金激勵(lì)，激發(fā)會(huì)員勤介紹。
“提高轉(zhuǎn)化率”：智能推薦，人貨高適配；用戶有轉(zhuǎn)化，價(jià)值強(qiáng)展現(xiàn)
智能推薦，人貨高適配。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶運(yùn)營(yíng)，越優(yōu)秀的用戶經(jīng)營(yíng)，越依賴科技的力量，越依賴“人貨高適配”。強(qiáng)有力的運(yùn)營(yíng)，無(wú)不注重差異化用戶運(yùn)營(yíng)，或關(guān)注高端用戶，主推個(gè)性化、定制類(lèi)新產(chǎn)品，滿足個(gè)性化訴求；或關(guān)注品質(zhì)用戶，主推高品質(zhì)、高性能產(chǎn)品，訴求“質(zhì)價(jià)比”，讓客戶滿意度更高。
用戶有轉(zhuǎn)化，價(jià)值強(qiáng)展現(xiàn)。數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，激發(fā)用戶的“快轉(zhuǎn)化”，通過(guò)品牌直播拉升用戶的消費(fèi)價(jià)值，通過(guò)“達(dá)人探店”提升用戶的信任感，通過(guò)“智能門(mén)店”激發(fā)在店交互、在終端互動(dòng)，通過(guò)“智能導(dǎo)購(gòu)”提供更適配產(chǎn)品及更個(gè)性化服務(wù)，讓用戶價(jià)值感更足。
經(jīng)典案例：根據(jù)灼識(shí)咨詢、公司官方公眾號(hào)、華泰研究等綜合資訊表明，伴隨 MEGA、萌粒、搪膠毛絨品類(lèi)的陸續(xù)推出，泡泡瑪特公司對(duì)盲盒依賴度逐步下降，盲盒手辦收入占比從 2023 年以前的 7 成以上降至 2024H1 的 58.3%。品類(lèi)創(chuàng)新為消費(fèi)者提供更豐富的選擇、助力客群破圈，延長(zhǎng)IP生命周期。
激發(fā)用戶興趣。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的用戶運(yùn)營(yíng)，越會(huì)深度洞察用戶需求，抓住用戶的“興趣點(diǎn)”，關(guān)注前沿消費(fèi)的的，提供新研發(fā)的產(chǎn)品；關(guān)注品質(zhì)的，提供“高質(zhì)價(jià)比”產(chǎn)品；關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格的，提供特價(jià)產(chǎn)品，刺激用戶快購(gòu)買(mǎi)。
特價(jià)促銷(xiāo)，品質(zhì)有保證，推動(dòng)“快下單”。強(qiáng)有力的用戶運(yùn)營(yíng)，大多擁有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可以打造“特價(jià)產(chǎn)品”，提供“特價(jià)促銷(xiāo)”，最大化吸引用戶；或擁有品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，正宗產(chǎn)品、正宗產(chǎn)地，凸顯產(chǎn)品品質(zhì)，讓品質(zhì)代言用戶訴求。
“提升用戶滿意度”：植入用戶消費(fèi)場(chǎng)景，贏得用戶青睞；明星產(chǎn)品，提升用戶滿意度
植入用戶消費(fèi)場(chǎng)景，贏得用戶青睞。全渠道品牌策劃傳播，一方面點(diǎn)燃了用戶的消費(fèi)熱情，點(diǎn)亮了用戶消費(fèi)場(chǎng)景，另一方面刷新了品牌特色，讓品牌更有創(chuàng)造力，植入優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，點(diǎn)亮“獨(dú)特消費(fèi)場(chǎng)景”；突出“團(tuán)購(gòu)優(yōu)勢(shì)”，讓價(jià)格更實(shí)惠；帶入品牌特質(zhì)，建立“正宗產(chǎn)地”的消費(fèi)認(rèn)知，讓品牌更深入人心。
明星產(chǎn)品，提升用戶滿意度。新時(shí)代的數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，新時(shí)代的明星產(chǎn)品，帶來(lái)新時(shí)代的用戶經(jīng)營(yíng)，其或引入新科技，點(diǎn)亮產(chǎn)品的“科技基因”，讓產(chǎn)品極富科技感；或聯(lián)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)品，打造“聯(lián)名產(chǎn)品”，借知名產(chǎn)品之勢(shì)，吸引更多用戶，提高用戶滿意度。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、公司官方公眾號(hào)、華泰研究等綜合資訊表明，泡泡瑪特伴隨其IP 影響力提升，目前已覆蓋包括餐飲、美妝、服裝、酒店、 食品飲料、運(yùn)動(dòng)鞋服等在內(nèi)的眾多行業(yè)，帶動(dòng)公司授權(quán)收入在 23 年達(dá)到 4,301 萬(wàn)元。與知名消費(fèi)品品牌的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”能夠助力公司 IP 加速破圈，例如公司已與優(yōu)衣庫(kù)三度合作(分別以 Molly、the Monsters、Dimoo 三大 IP)，聯(lián)名的 T 恤在全球的優(yōu)衣庫(kù)門(mén)店銷(xiāo)售。此外 2024 年以來(lái)公司 與瑞幸咖啡、安踏潮鞋的合作也引發(fā)了較高的社媒傳播熱度。
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