營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化之五大數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)核心（下）
發(fā)布時(shí)間：2025-05-15 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化之五大數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)核心（上）》中，我們談到了數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的核心所在，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”，以“全渠道觸點(diǎn)”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、點(diǎn)亮“品牌化觸點(diǎn)”，更重要的是，升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、提升銷(xiāo)售的“智能導(dǎo)購(gòu)”能力，匯聚全渠道數(shù)據(jù)、提升數(shù)據(jù)賦能價(jià)值，真正推動(dòng)“會(huì)員高效轉(zhuǎn)化”及“全渠道經(jīng)營(yíng)”。
“五大核心”，讓數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)更給力！1）“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”：瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶(hù)，擴(kuò)大粉絲基數(shù)；打造VIP客戶(hù)，建立“新消費(fèi)典范”。2）“全渠道觸點(diǎn)”：建立健全“全渠道經(jīng)營(yíng)體系”；建立“品牌化觸點(diǎn)”，串聯(lián)全渠道場(chǎng)景。3）“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”：深度鏈接用戶(hù)，客戶(hù)標(biāo)簽更精準(zhǔn)；商品用戶(hù)高度匹配，營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)。4）“智能導(dǎo)購(gòu)”：智能客服，智能服務(wù)；上線新服務(wù)，點(diǎn)亮新助手。5）“數(shù)據(jù)化賦能”：匯聚全渠道數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)賦能會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)及全渠道經(jīng)營(yíng)。
“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”：深度鏈接用戶(hù)，客戶(hù)標(biāo)簽更精準(zhǔn)；商品用戶(hù)高度匹配，營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)
深度鏈接用戶(hù)，客戶(hù)標(biāo)簽更精準(zhǔn)。品牌戰(zhàn)略指引用戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，越注重“深度鏈接用戶(hù)”，或依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)，細(xì)化客戶(hù)標(biāo)簽，抓住VIP客戶(hù)，策劃分主題、分專(zhuān)題的客戶(hù)活動(dòng)，創(chuàng)造“高價(jià)值認(rèn)同”；或細(xì)分用戶(hù)消費(fèi)場(chǎng)景，對(duì)接定制式標(biāo)簽，主推定制式商品，讓客戶(hù)價(jià)值得到更好滿(mǎn)足。
商品用戶(hù)高度匹配，營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)。數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的“先分銷(xiāo)、再動(dòng)銷(xiāo)”，其會(huì)基于用戶(hù)需求、強(qiáng)化商品“高匹配”，基于用戶(hù)的“個(gè)性化需求”提供專(zhuān)屬式、定制化產(chǎn)品，基于消費(fèi)場(chǎng)景定制“個(gè)性化服務(wù)”，圍繞用戶(hù)的各種需求提供“相對(duì)應(yīng)產(chǎn)品”、提供“高匹配服務(wù)”，同時(shí)串聯(lián)用戶(hù)的各類(lèi)消費(fèi)場(chǎng)景，點(diǎn)亮用戶(hù)的各種價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司公告、華泰研究等綜合資訊表明，泡泡瑪特公司持續(xù)豐富 IP 內(nèi) 涵，將新孵化品類(lèi)優(yōu)先運(yùn)用于頭部 IP 中，持續(xù)刺激 IP 粉絲的購(gòu)買(mǎi)欲，同時(shí)圍繞頭部 IP 形成豐富的產(chǎn)品、內(nèi)容生態(tài)——典型案例如 The Monsters，伴隨公司首家主題樂(lè)園的 The Monsters 偶裝表演帶火 IP 人氣，疊加 2023H2 以來(lái)搪膠毛絨爆款品類(lèi)在該 IP 上的應(yīng)用，2024H1 The Monsters 銷(xiāo)售額高速增長(zhǎng) 292%至 6.3 億元
“智能導(dǎo)購(gòu)”：智能客服，智能服務(wù)；上線新服務(wù)，點(diǎn)亮新助手
智能客服，智能服務(wù)。數(shù)字化，離不開(kāi)“智能化營(yíng)銷(xiāo)”，離不開(kāi)“智能化服務(wù)及創(chuàng)造”，其或引入智能AI系統(tǒng)，訓(xùn)練智能AI客服，植入各類(lèi)商品知識(shí)，創(chuàng)建各類(lèi)服務(wù)，讓客服更有價(jià)值感，也更有“客戶(hù)服務(wù)針對(duì)性”；或推動(dòng)服務(wù)套餐化，設(shè)計(jì)“個(gè)性化服務(wù)套餐”，讓服務(wù)更貼近用戶(hù)生活；或推動(dòng)服務(wù)智能化，在線洞察用戶(hù)需求，智能回復(fù)用戶(hù)問(wèn)題，創(chuàng)造“客戶(hù)新認(rèn)知”，拉升“客戶(hù)新價(jià)值”。
上線新服務(wù)，點(diǎn)亮新助手。新時(shí)代，企業(yè)需要新的“數(shù)字化服務(wù)”，需要新的“數(shù)字化價(jià)值”，需要新的“強(qiáng)AI助手”。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，之所以能夠“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)”，在于其可以融入智能AI等新技術(shù)，通過(guò)全渠道品牌策劃傳播匯聚“目標(biāo)用戶(hù)大流量”，通過(guò)在線答疑、在線咨詢(xún)、在線下單等數(shù)字化服務(wù)幫助到客戶(hù)，通過(guò)智能推送資訊、智能推薦活動(dòng)等提升客戶(hù)認(rèn)同度，大大提升數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率。
“數(shù)據(jù)化賦能”：匯聚全渠道數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)賦能會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)及全渠道經(jīng)營(yíng)
匯聚全渠道數(shù)據(jù)。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃，需要強(qiáng)有力的“數(shù)據(jù)賦能與創(chuàng)新”，需要最大化匯聚數(shù)據(jù)，更需要打通全渠道，一方面，策劃主題活動(dòng)，吸引目標(biāo)用戶(hù)，激發(fā)用戶(hù)消費(fèi)；另一方面，著重建立“品牌化觸點(diǎn)”，引入智能設(shè)備、強(qiáng)化終端現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，高效反饋觸點(diǎn)信息，推動(dòng)全渠道交互，讓全渠道經(jīng)營(yíng)“更上一層樓”。
數(shù)據(jù)賦能會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)及全渠道經(jīng)營(yíng)。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，需要最大化匯聚全渠道數(shù)據(jù)，需要抓住VIP客戶(hù)、推動(dòng)“高價(jià)值會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)”，更需要扎根“核心消費(fèi)場(chǎng)景”、確定主推產(chǎn)品、策劃“組合式解決方案”，可以尋求IP聯(lián)合、擴(kuò)大品牌聲勢(shì)，可以聘請(qǐng)品牌代言人、擴(kuò)大“消費(fèi)號(hào)召力”，讓會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)“轉(zhuǎn)化率更高”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、公司官方公眾號(hào)、華泰研究等綜合資訊表明，泡泡瑪特伴隨公司 IP 影響力提升，尋求與公司 IP 聯(lián)名的品牌商快速增加，這帶動(dòng)公司授權(quán)收入在 23 年達(dá)到 4,301 萬(wàn)元。公司已與優(yōu)衣庫(kù)三度合作(分別以 Molly、the Monsters、Dimoo 三大 IP)，聯(lián)名的 T 恤在全球的優(yōu)衣庫(kù)門(mén)店銷(xiāo)售。此外 2024 年以來(lái)公司與瑞幸咖啡、安踏潮鞋的合作也引發(fā)了較高的社媒傳播熱度。
數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)以“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”為核心，通過(guò)全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)燃用戶(hù)的消費(fèi)熱情、建立“新消費(fèi)新典范”，通過(guò)全渠道觸點(diǎn)推行“產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略”、創(chuàng)新全渠道品牌策劃傳播；應(yīng)依托數(shù)字化技術(shù)、細(xì)化客戶(hù)標(biāo)簽，創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃手法、強(qiáng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和智能導(dǎo)購(gòu)，通過(guò)“數(shù)據(jù)賦能”打造“強(qiáng)智能導(dǎo)購(gòu)”，通過(guò)“全渠道聯(lián)動(dòng)”提供客戶(hù)轉(zhuǎn)化率，讓數(shù)字化助推“營(yíng)銷(xiāo)騰飛”，讓數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)助推“企業(yè)大增長(zhǎng)”！
“五大核心”，讓數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)更給力！1）“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”：瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶(hù)，擴(kuò)大粉絲基數(shù)；打造VIP客戶(hù)，建立“新消費(fèi)典范”。2）“全渠道觸點(diǎn)”：建立健全“全渠道經(jīng)營(yíng)體系”；建立“品牌化觸點(diǎn)”，串聯(lián)全渠道場(chǎng)景。3）“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”：深度鏈接用戶(hù)，客戶(hù)標(biāo)簽更精準(zhǔn)；商品用戶(hù)高度匹配，營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)。4）“智能導(dǎo)購(gòu)”：智能客服，智能服務(wù)；上線新服務(wù)，點(diǎn)亮新助手。5）“數(shù)據(jù)化賦能”：匯聚全渠道數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)賦能會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)及全渠道經(jīng)營(yíng)。
“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”：深度鏈接用戶(hù)，客戶(hù)標(biāo)簽更精準(zhǔn)；商品用戶(hù)高度匹配，營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)
深度鏈接用戶(hù)，客戶(hù)標(biāo)簽更精準(zhǔn)。品牌戰(zhàn)略指引用戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，越注重“深度鏈接用戶(hù)”，或依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)，細(xì)化客戶(hù)標(biāo)簽，抓住VIP客戶(hù)，策劃分主題、分專(zhuān)題的客戶(hù)活動(dòng)，創(chuàng)造“高價(jià)值認(rèn)同”；或細(xì)分用戶(hù)消費(fèi)場(chǎng)景，對(duì)接定制式標(biāo)簽，主推定制式商品，讓客戶(hù)價(jià)值得到更好滿(mǎn)足。
商品用戶(hù)高度匹配，營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)。數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的“先分銷(xiāo)、再動(dòng)銷(xiāo)”，其會(huì)基于用戶(hù)需求、強(qiáng)化商品“高匹配”，基于用戶(hù)的“個(gè)性化需求”提供專(zhuān)屬式、定制化產(chǎn)品，基于消費(fèi)場(chǎng)景定制“個(gè)性化服務(wù)”，圍繞用戶(hù)的各種需求提供“相對(duì)應(yīng)產(chǎn)品”、提供“高匹配服務(wù)”，同時(shí)串聯(lián)用戶(hù)的各類(lèi)消費(fèi)場(chǎng)景，點(diǎn)亮用戶(hù)的各種價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司公告、華泰研究等綜合資訊表明，泡泡瑪特公司持續(xù)豐富 IP 內(nèi) 涵，將新孵化品類(lèi)優(yōu)先運(yùn)用于頭部 IP 中，持續(xù)刺激 IP 粉絲的購(gòu)買(mǎi)欲，同時(shí)圍繞頭部 IP 形成豐富的產(chǎn)品、內(nèi)容生態(tài)——典型案例如 The Monsters，伴隨公司首家主題樂(lè)園的 The Monsters 偶裝表演帶火 IP 人氣，疊加 2023H2 以來(lái)搪膠毛絨爆款品類(lèi)在該 IP 上的應(yīng)用，2024H1 The Monsters 銷(xiāo)售額高速增長(zhǎng) 292%至 6.3 億元
智能客服，智能服務(wù)。數(shù)字化，離不開(kāi)“智能化營(yíng)銷(xiāo)”，離不開(kāi)“智能化服務(wù)及創(chuàng)造”，其或引入智能AI系統(tǒng)，訓(xùn)練智能AI客服，植入各類(lèi)商品知識(shí)，創(chuàng)建各類(lèi)服務(wù)，讓客服更有價(jià)值感，也更有“客戶(hù)服務(wù)針對(duì)性”；或推動(dòng)服務(wù)套餐化，設(shè)計(jì)“個(gè)性化服務(wù)套餐”，讓服務(wù)更貼近用戶(hù)生活；或推動(dòng)服務(wù)智能化，在線洞察用戶(hù)需求，智能回復(fù)用戶(hù)問(wèn)題，創(chuàng)造“客戶(hù)新認(rèn)知”，拉升“客戶(hù)新價(jià)值”。
上線新服務(wù)，點(diǎn)亮新助手。新時(shí)代，企業(yè)需要新的“數(shù)字化服務(wù)”，需要新的“數(shù)字化價(jià)值”，需要新的“強(qiáng)AI助手”。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，之所以能夠“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)”，在于其可以融入智能AI等新技術(shù)，通過(guò)全渠道品牌策劃傳播匯聚“目標(biāo)用戶(hù)大流量”，通過(guò)在線答疑、在線咨詢(xún)、在線下單等數(shù)字化服務(wù)幫助到客戶(hù)，通過(guò)智能推送資訊、智能推薦活動(dòng)等提升客戶(hù)認(rèn)同度，大大提升數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率。
“數(shù)據(jù)化賦能”：匯聚全渠道數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)賦能會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)及全渠道經(jīng)營(yíng)
匯聚全渠道數(shù)據(jù)。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃，需要強(qiáng)有力的“數(shù)據(jù)賦能與創(chuàng)新”，需要最大化匯聚數(shù)據(jù)，更需要打通全渠道，一方面，策劃主題活動(dòng)，吸引目標(biāo)用戶(hù)，激發(fā)用戶(hù)消費(fèi)；另一方面，著重建立“品牌化觸點(diǎn)”，引入智能設(shè)備、強(qiáng)化終端現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，高效反饋觸點(diǎn)信息，推動(dòng)全渠道交互，讓全渠道經(jīng)營(yíng)“更上一層樓”。
數(shù)據(jù)賦能會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)及全渠道經(jīng)營(yíng)。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，需要最大化匯聚全渠道數(shù)據(jù)，需要抓住VIP客戶(hù)、推動(dòng)“高價(jià)值會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)”，更需要扎根“核心消費(fèi)場(chǎng)景”、確定主推產(chǎn)品、策劃“組合式解決方案”，可以尋求IP聯(lián)合、擴(kuò)大品牌聲勢(shì)，可以聘請(qǐng)品牌代言人、擴(kuò)大“消費(fèi)號(hào)召力”，讓會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)“轉(zhuǎn)化率更高”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、公司官方公眾號(hào)、華泰研究等綜合資訊表明，泡泡瑪特伴隨公司 IP 影響力提升，尋求與公司 IP 聯(lián)名的品牌商快速增加，這帶動(dòng)公司授權(quán)收入在 23 年達(dá)到 4,301 萬(wàn)元。公司已與優(yōu)衣庫(kù)三度合作(分別以 Molly、the Monsters、Dimoo 三大 IP)，聯(lián)名的 T 恤在全球的優(yōu)衣庫(kù)門(mén)店銷(xiāo)售。此外 2024 年以來(lái)公司與瑞幸咖啡、安踏潮鞋的合作也引發(fā)了較高的社媒傳播熱度。
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